Terms of service

📖 ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН teamwear.bg

 

Тези Общи условия уреждат отношенията между "Тиймуеър" ООД (наричано по-долу за краткост "ТЪРГОВЕЦА") и потребителите на електронния магазин teamwear.bg (наричани по-долу "ПОТРЕБИТЕЛИ").

 

I. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА

 

Параметър Данни
Наименование: Тиймуеър ООД
ЕИК/БУЛСТАТ: 200264393
ДДС №: BG200264393
Седалище и адрес на управление: гр. София, жк Младост 2, бл. 224, вх. 6
Адрес за кореспонденция: гр. София, жк Младост 2, бл. 224, вх. 6
Електронна поща: [Въведете Вашия служебен имейл]
Телефон: [Въведете Вашия телефон за връзка]

 

II. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

 

 

1. Предмет

 

Тези Общи условия имат за предмет уреждането на правилата за сключване и изпълнение на договори за покупко-продажба от разстояние между Търговеца и Потребителите, извършени чрез електронния магазин teamwear.bg.

 

2. Приемане на Общите условия

 

  • Всяко лице, което зареди началната страница на teamwear.bg или използва която и да е услуга на сайта, декларира, че е запознато с настоящите Общи условия, съгласява се с тях и се задължава да ги спазва.

  • Използването на сайта, включително кликването върху бутона "Купи" или друг еквивалентен бутон за финализиране на поръчка, представлява изрично приемане на тези Общи условия.

 

3. Изменение на Общите условия

 

Търговецът има право да променя настоящите Общи условия по всяко време. Всички изменения влизат в сила веднага след публикуването им на сайта teamwear.bg. Потребителите се считат за обвързани с новите условия, освен ако не заявят писмено на Търговеца, че не ги приемат, преди да направят нова поръчка.

 

III. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

 

 

4. Представяне на Стоките

 

  • Търговецът публикува на teamwear.bg описание на основните характеристики на всяка стока и нейната продажна цена.

  • Цените са в български лева (BGN) и включват ДДС, освен ако изрично не е посочено друго. Всички цени са валидни до изчерпване на количествата или до изтичане на промоционалния период.

 

5. Поръчка

 

  • Потребителят добавя желаните стоки в своята виртуална "кошница".

  • За финализиране на поръчката, Потребителят предоставя задължителните данни за доставка (име, адрес, телефон, имейл) и избира начин на плащане и доставка.

  • Поръчката се счита за окончателно потвърдена след натискане на бутона за финализиране ("Поръчай", "Купи" или еквивалентен).

  • С натискането на бутона, Потребителят прави изрично предложение за сключване на договор за покупко-продажба.

 

6. Потвърждение и Сключване на Договора

 

  • Търговецът изпраща на Потребителя автоматичен имейл за потвърждение на получената поръчка. Това съобщение не е приемане на предложението, а само потвърждение, че то е получено.

  • Договорът за продажба се счита за сключен в момента, в който Търговецът изпрати на Потребителя изрично писмено потвърждение за изпращане на поръчката (например чрез имейл, съдържащ номер на товарителница).

 

7. Отказ от Поръчка

 

Търговецът има право да откаже изпълнението на поръчката, като уведоми за това Потребителя, в следните случаи:

  • Непълни или неточни данни за доставка.

  • Невъзможност за доставка поради изчерпана наличност (Търговецът възстановява предплатените суми, ако има такива).

 

IV. ЦЕНИ, НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ И ДОСТАВКА

 

 

8. Плащане

 

Потребителят може да заплати цената на поръчаните стоки чрез един от следните начини:

  • Наложен платеж (в брой) на куриера при получаване на пратката.

  • Банков превод (преди доставка).

  • Онлайн плащане с банкова карта (чрез системата на Shopify Payments, PayPal или други).

  • Онлайн плащане с дебитна/кредитна карта постредством V-POS.
  • Видове карти, които се приемат: дебитни, кредитни и бизнес карти Visa, Mastercard и bCard.
  • Транзакциите се осъществяват посредством програмите за сигурност MasterCard Identity Check и Visa Secure.
  • Не съхраняваме данни за банковите карти, използвани за плащане чрез сайта.
  • При необходимост от връщане на сума, платена с банкова карта тя се възстановява по същата карта.

 

9. Разходи за Доставка

 

  • Разходите за доставка са за сметка на Потребителя, освен ако:

    • Търговецът изрично не е обявил, че доставката е безплатна за конкретната поръчка (напр. над определена стойност).

    • Доставката е във връзка с основателна рекламация, поемана от Търговеца.

  • Точната цена на доставката се калкулира автоматично преди финализиране на поръчката и се посочва ясно.

 

10. Срок и Условия за Доставка

 

  • Срокът за доставка се посочва на сайта или се потвърждава допълнително от Търговеца.

  • При получаване на стоката, Потребителят или трето лице, притежаващо пълномощно, е длъжен да прегледа пратката за повреди, транспортни дефекти и липси пред куриера.

  • При установяване на несъответствия или повреди, Потребителят трябва да попълни протокол за увредена пратка в присъствието на куриера, за да може рекламацията да бъде уважена.

 

V. ПРАВО НА ОТКАЗ И РЕКЛАМАЦИИ

 

 

11. Право на Отказ

 

  • Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка и без да заплаща други разходи (освен разходите за връщане), в срок от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата на получаване на стоката.

  • За целта, Потребителят трябва да уведоми Търговеца и да върне стоката в ненарушен търговски вид, с придружаващите документи и в оригиналната опаковка.

  • Разходите за връщане на стоката при упражняване на правото на отказ са за сметка на Потребителя.

  • Търговецът възстановява платената сума не по-късно от 14 дни от получаване на уведомлението, като може да задържи сумата, докато не получи стоката обратно.

  • Изключения: Правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по индивидуална поръчка (напр. персонализирани екипи) или стоки, които не могат да бъдат върнати поради хигиенни съображения, ако са разпечатани (съгласно Раздел IV от "Правила за Връщане и Замяна").

 

12. Рекламации

 

  • Потребителят има право на рекламация при несъответствие на стоката с договора (дефект, грешен размер, цвят и др.).

  • Срокът за рекламация е 2 (две) години от датата на доставката.

  • При основателна рекламация, Търговецът привежда стоката в съответствие чрез ремонт или замяна, или възстановява сумата. В този случай, разходите за връщане и повторно изпращане са за сметка на Търговеца.

  • Подробните условия за отказ и рекламации са описани в „Правила за Връщане и Замяна на Стоки“, които са неразделна част от настоящите Общи условия.

 

VI. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ И ОТГОВОРНОСТ

 

 

13. Защита на Личните Данни

 

  • Търговецът събира и обработва лични данни на Потребителите в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и действащото българско законодателство.

  • Личните данни се обработват за целите на сключването и изпълнението на договора за продажба, доставката, комуникацията и маркетинга (само при дадено съгласие).

  • Подробностите относно събирането, обработването и съхраняването на лични данни са описани в „Политика за поверителност“ на teamwear.bg.

 

14. Ограничаване на Отговорността

 

  • Търговецът не носи отговорност за вреди, причинени от:

    • Неточност или непълнота на предоставените от Потребителя данни.

    • Неспазване на инструкциите за употреба и поддръжка на стоките.

    • Обстоятелства извън контрола на Търговеца (напр. форсмажорни обстоятелства).

 

VII. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

 

 

15. Надзорни органи

 

Контролът по прилагането на тези Общи условия се осъществява от:

  • Комисия за защита на потребителите (КЗП): www.kzp.bg

  • Комисия за защита на личните данни (КЗЛД): www.cpdp.bg

 

16. Приложимо право и Спорове

 

  • За неуредените в тези Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.

  • Всички спорове, породени от тези Общи условия, се решават чрез преговори. Ако това не е възможно, спорът се отнася за решаване от компетентния български съд.

  • Потребителите могат да използват и европейската платформа за Онлайн решаване на спорове (ОРС).

Тези Общи условия влизат в сила на [Дата на публикуване].

22.11.2025