Refund policy

📜 Правила за Връщане и Замяна на Стоки (teamwear.bg)

 

Тези правила се прилагат за всички стоки, закупени от електронния магазин teamwear.bg, собственост на Тиймуеър ООД.

 

I. Данни на Търговеца

 

Параметър Данни
Фирма: Тиймуеър ООД
ЕИК/БУЛСТАТ: 200264393
ДДС №: BG200264393
Управител/МОЛ: Пламен Павлов
Адрес за кореспонденция и връщане на стоки: гр. София, жк Младост 2, бл. 224, вх. 6 (Моля, винаги се свързвайте с нас преди изпращане на пратка!)
Ел. поща: [Въведете Вашия служебен имейл]
Телефон: [Въведете Вашия телефон за връзка]

 

II. Право на Отказ от Договор от Разстояние (Връщане на Стока без Причина)

 

В съответствие с чл. 50 и сл. от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Вие имате право да се откажете от сключения договор от разстояние, без да посочвате причина, без да дължите обезщетение или неустойка и без да заплащате никакви други разходи (с изключение на разходите по т. 5) в рамките на 14 (четиринадесет) дни, считано от датата на получаване на стоката.

 

1. Срок за Отказ

 

  • Срокът от 14 дни започва да тече от датата, на която Вие или трето лице, различно от превозвача и посочено от Вас, сте придобили владение върху стоката.

  • При поръчка на няколко артикула, доставяни разделно, срокът тече от датата на получаване на последния артикул.

 

2. Условия за Упражняване на Правото на Отказ

 

За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите за Вашето решение с недвусмислено заявление (напр. писмо, изпратено по пощата или електронна поща) преди изтичането на 14-дневния срок.

  • Можете да използвате Стандартния формуляр за упражняване правото на отказ, който може да изтеглите от нашия сайт или който Ви е бил предоставен при доставката.

  • Важно: Уведомяването (изпращането на формуляра/заявлението) трябва да стане в рамките на 14-дневния срок.

 

3. Връщане на Стоката

 

След като уведомите "Тиймуеър" ООД за Вашия отказ, Вие трябва да изпратите или предадете стоките обратно на посочения по-горе адрес не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която сте ни уведомили за отказа.

  • Състояние на стоката: Стоката трябва да бъде върната в добър търговски вид. Това означава:

    • Стоката да не е използвана (освен за изпробване в рамките на необходимото за установяване на естеството, характеристиките и доброто функциониране).

    • Да не е увредена, замърсена или с видими следи от употреба.

    • Да бъде в оригиналната си опаковка и с ненарушен етикет (ако има такъв).

    • Да бъдат приложени всички придружаващи документи (касов бон/фактура, товарителница и др.).

  • Внимание (чл. 54, ал. 4 от ЗЗП): Потребителят отговаря за намалената стойност на стоките, причинена от изпробването им, различно от необходимото за установяване на тяхното естество, характеристики и добро функциониране.

 

4. Възстановяване на Заплатената Сума

 

"Тиймуеър" ООД ще възстанови на потребителя всички суми, получени във връзка с поръчката (включително разходите за доставка, ако е приложимо), не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която сме били уведомени за решението Ви за отказ.

  • Възстановяването може да бъде задържано, докато не получим стоката обратно или докато не ни представите доказателство, че сте изпратили стоката обратно (което от двете настъпи по-рано).

  • Сумата се възстановява по начина, по който е извършено плащането, освен ако не е договорено друго (напр. по банков път, за което трябва да предоставите IBAN).

 

5. Разходи по Връщането

 

  • Разходите за връщане на стоката до нашия адрес са за сметка на Потребителя, освен ако търговецът не е поел тези разходи или ако стоката е дефектна/несъответстваща (вижте т. III).

 

III. Рекламации (Дефектна Стока или Несъответствие с Договора)

 

Рекламацията се предявява при несъответствие на потребителската стока с договореното (напр. дефект, грешен размер/цвят, липси и др.), съгласно чл. 112 – 115 от ЗЗП.

 

1. Срокове за Рекламация

 

  • Потребителят може да предяви рекламация за несъответствие на стоката в рамките на 2 (две) години от доставката, независимо от търговската гаранция.

 

2. Предявяване на Рекламация

 

Рекламацията се предявява писмено до "Тиймуеър" ООД на посочените данни за контакт (за предпочитане на имейл). Трябва да посочите:

  • Предмета на рекламацията (коя стока).

  • Начина, по който желаете да бъде удовлетворена рекламацията:

    • Привеждане на стоката в съответствие с договора (ремонт или замяна).

    • Намаляване на цената.

    • Възстановяване на заплатената сума (разваляне на договора), ако несъответствието е значително.

  • Задължително приложете документите, на които се основава рекламацията (касова бележка/фактура, товарителница).

 

3. Удовлетворяване на Рекламацията

 

  • При основателна рекламация, "Тиймуеър" ООД привежда стоката в съответствие в рамките на един месец, считано от предявяването на рекламацията.

  • Разходите за връщане и повторна доставка на стока по рекламация (при дефект или грешка на търговеца) са изцяло за сметка на "Тиймуеър" ООД.

 

IV. Изключения от Правото на Отказ (Стоки, които Не Могат да Бъдат Върнати)

 

Правото на отказ от договора по раздел II НЕ се прилага за следните стоки, съгласно чл. 57 от ЗЗП:

  1. Стоки, изработени по индивидуална поръчка на потребителя или съобразно неговите ясно изразени лични изисквания (напр. екипи с напечатани или бродирани имена, номера, лога или друга персонализация, които не са част от стандартната ни продуктова гама).

  2. Доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето (напр. бельо, чорапи, защитни маски и други подобни продукти, ако оригиналната им опаковка е отворена).

 

V. Контролни Органи

 

В случай на спор, свързан с тези правила или с поръчката Ви, можете да се обърнете към следните контролни органи:

  • Комисия за защита на потребителите (КЗП):

    • Адрес: гр. София, пл. "Славейков" № 4А

    • Тел.: 0700 111 22

    • Уебсайт: www.kzp.bg

  • Онлайн решаване на спорове (ОРС):